利用ポリシー

Quicca AI-Chat(以下「本サービス」といいます)の利用ポリシーです。本サービスは、株式会社エムフロ(以下「弊社」といいます)が提供し、この「Quicca AI-Chat 利用ポリシー」(以下「本ポリシー」といいます)に従って提供されます。

用語の定義

本ポリシーにおいて使用する用語の定義は以下のとおりです。

サービス概要と利用条件

本サービスの概要および利用条件について、以下のとおり定めます。

• 本サービスは、弊社が提供するAIチャットサービスです。お客様は、本サービスを通じて、各AIモデルを利用したテキスト生成等の機能を利用できます。
• 本サービスは、弊社が発行する「クイッカID」をお持ちのお客様に対して提供されます。本サービスの利用には、クイッカIDによるログインが必要です。
• 本サービスは、AIチャットサービスの特性上、AIモデルの動作特性や出力内容に起因する不安定性や想定外動作、リスクが存在します。お客様は、これらの特性を十分に理解したうえで本サービスを利用するものとします。
• 本サービスで利用可能なAIモデルは、外部のAIプロバイダーが提供するものであり、弊社はAIモデル自体の開発元ではありません。
• お客様は、本サービスの利用にあたり、法令および公序良俗を遵守するものとします。
• 過去に本ポリシーへの違反により弊社がサービスの利用を停止したお客様については、再度利用することはできません。
• 本サービスは現在RC版(Release Candidate)として提供しています。正式版リリースまでの間、仕様変更や機能の追加・削除が発生する場合があります。正式版リリース時、RC版のクレジット残高、チャットデータは維持されます。

サービスの特性

本サービスで利用するAIモデルは、AIプロバイダーが開発・提供するものです。AIモデルを活用した本サービスの特性について以下に示します。

• 弊社はAIモデルの開発元ではなく、AIチャットを通じてAIモデルとのデータ送受信を支援、仲介する立場でサービスを提供しています。
• お客様は、AIモデルの挙動の不安定性や誤回答、想定外動作、リスクを十分に理解したうえで本サービスを利用するものとします。
• AIプロバイダー、もしくは弊社のシステム状況により、応答が不安定になることや遅延が生じる場合があります。応答速度は、AIモデルおよび弊社システムの負荷状況により変動します。
• AIモデルは、AIプロバイダーまたは弊社の都合により予告なく変更・廃止される場合があります。なお、AIプロバイダーがAIモデルのシステム仕様を変更した場合、その変更は本サービスにも自動的に反映されます。
• 利用可能なAIプロバイダーおよびAIモデルの一覧はサービスサイト内に掲載します。各AIプロバイダーの利用規約については、各AIプロバイダーの公式サイトをご参照ください。

データとプライバシー

本サービスにおけるチャットデータの取り扱いおよびプライバシーに関する事項です。弊社における個人情報の取り扱いについては、別途定める「個人情報保護方針」に従います。

• チャットデータ(メッセージ、生成データ、アップロードファイル等)の永続的な保持は保証しません。お客様は、必要なデータを自己の責任においてバックアップするものとします。
• チャットデータの保持には制限があります。保持を保証する条件は以下のとおりです。条件を超過した場合、古いデータから削除されていきます。
  • a. 会話スレッド数100件以下、または2ヶ月以内に更新された会話スレッド
  • b. チャットデータ累計200MB以下
• お客様は、チャットに入力またはアップロードする情報について、自己の責任で管理するものとします。機密情報、個人情報、パスワード、業務上の秘密情報等をチャットに入力した場合に生じる損害について、弊社は一切責任を負いません。
• 弊社はシステム保守上で必要がある場合に限定し、システムデータおよびログを確認することがあります。
• 弊社はシステム保守を必要最低限の人員で実施し、保守によって知りえたお客様のデータについては厳重に管理し、第三者に提供することは一切ありません。
• お客様が本サービスに入力した情報は、AIプロバイダーのシステムに送信されます。AIプロバイダーにおけるデータの取り扱いについては、各AIプロバイダーの利用規約に従います。弊社は、AIプロバイダーにおけるデータの取り扱いについて責任を負いません。

お支払い

クレジットの購入およびお支払いに関して以下に示します。

• 本サービスの利用には「クレジット」の購入が必要です。クレジットはAIチャット機能の利用時に消費されます。
• 本サービスのアカウント登録は無料です。維持するための月額費用は発生しません。
• クレジットは本サービス内でのみ利用できるサービス内ポイントです。換金、現金への払い戻し、「クイッカポイント」への変換はできません。
• クレジットの購入は、弊社が指定する決済方法により行うものとします。購入時には、購入時点の換算レートが適用されます。
• 換算レートは弊社の判断により予告なく変更され、変更前のレートでの購入を保証するものではありません。
• クレジットカード情報は決済代行会社にて安全に処理され、弊社のサーバーには保存されません。
• 不正利用が検知された場合、弊社はアカウントの停止措置を取る場合があります。

クレジットの消費

本サービス内で使用するクレジットの仕様および消費ルールについて定めます。

• クレジットの消費量は、利用するAIモデルの種類および入出力トークン量によって異なり、AIプロバイダーと弊社の判断により決定されます。
• 正確なクレジットの消費量は、実際にご利用いただいた後のクレジット残高の変動にて確認できます。なお、使用内容に応じた消費量やAIモデル別の消費量に関するお問い合わせは承っておりません。
• クレジット消費量は、弊社またはAIプロバイダーの判断により予告なく変更される場合があります。
• 一度消費されたクレジットの返還はできません。AIモデルの想定外の挙動があった場合でも、AIプロバイダーから弊社に返金される場合を除き、クレジットの返還はできません。ただし、無操作時にクレジットが消費される等の深刻なシステム不具合による消費に関しては、弊社がシステム状況を確認のうえ補填対応します。
• システム障害、メンテナンス、AIプロバイダーの障害等によりサービスが利用できない期間が生じた場合であっても、クレジットの返金・補填はできません。
• クレジット残高の表示は、チャット応答直後に即時反映されない場合があります。正確な残高は、応答後しばらく時間をおいてから画面を更新して確認できます。
• 最後にAIチャットを操作した日から180日間が経過した場合、保有クレジットは消失します。消失したクレジットの復旧・返金はできません。
• アカウントを削除した場合、残存するクレジットはすべて失効します。失効したクレジットの復旧・返金はできません。
• クレジット残高に関する最終的な判断は、弊社がシステムログに基づき決定します。

サポート

本サービスのサポートの対応体制および範囲を以下に定めます。

• 本サービスの個別サポートは、お支払いとアカウント管理に関して対応します。
• サービスの利用方法については、サービスサイト、もしくは管理画面内の説明を参照するものとします。
• 以下の事項については、お問い合わせを受け付けた場合でも対応できません。
  • ・チャット画面の操作方法に関する質問
  • ・使用内容に応じたクレジット消費量の質問
  • ・各AIモデルの詳細なクレジットの消費仕様についての質問
  • ・各AIモデルの仕様、挙動、出力内容に関する質問
  • ・AIチャットを活用した作業全般(プロンプトの書き方、生成物の内容、出力結果の解釈・評価等)に関する質問
  • ・AIの出力結果に起因するお客様の業務上の問題、損害、トラブルに関する相談

禁止事項

お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下に定める行為を行わないものとします。

• 本サービスを違法行為、公序良俗に反する行為または不正の目的をもって利用すること。
• 第三者に不利益または損害を与えることを目的として本サービスを利用すること。
• 弊社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
• 第三者のプライバシーを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
• 弊社もしくは第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為。
• 他のお客様になりすまして本サービスを利用する行為。
• 他のお客様による本サービスの利用を妨害する行為。
• 本サービスに対するリバースエンジニアリング、逆コンパイル、その他の解析行為。
• 大量のリクエストを送信する、もしくは大量アクセスを誘発させるなど、サービスに負荷をかける行為。
• 本サービスを利用したスパム行為、迷惑行為。
• AIモデルの安全機能を回避または無効化しようとする行為。
• 上記のほか、法令、本ポリシーまたは公序良俗に違反する行為、または違反するおそれのある行為。

ポリシー違反時の措置

お客様が本ポリシーに違反した場合、または違反のおそれがあると弊社が判断した場合、弊社は以下の措置を講じることがあります。

• 事前の通知なくアカウントの停止または削除を行うことがあります。
• 悪意のある利用が確認された場合、アカウントの停止措置に加え、保有クレジットは全額失効します。
• 本ポリシー違反に起因して弊社または第三者に損害が発生した場合、お客様は当該損害を賠償する責任を負うものとします。

免責事項

本サービスの利用に関して弊社が負う責任の範囲を定めます。なお、弊社の故意または重大な過失に起因してお客様に損害が生じた場合は、以下の免責事項にかかわらず、弊社は法令の定めに従って処理するものとします。

• 弊社はAIモデルの開発元ではなく、AIが生成した内容の正確性、完全性、合法性について保証しません。また、当該内容が第三者の権利を侵害しないことについても保証しません。
• AIが生成したコンテンツ(テキスト、コード等)の利用はお客様自身の責任において行うものとし、生成物の内容に起因してお客様または第三者に発生した損害について弊社は責任を負いません。
• AIモデルの仕様・学習データ・アルゴリズム等に起因する出力の偏りや不適切な内容、またはAIモデルの変更・廃止・AIプロバイダーの仕様変更により従来と異なる出力結果が生じた場合であっても、弊社は責任を負いません。
• AIの出力に基づいてお客様が行った判断・行動・意思決定により生じた損害(経済的損失、業務上の損害、機会損失、信用毀損等を含みますがこれらに限りません)について、弊社は責任を負いません。
• AIプロバイダーのサービス障害・仕様変更・サービス終了に起因する損害について、弊社は責任を負いません。
• 天災地変、政府の規制、その他弊社の合理的な管理の及ばない事由に起因する本サービスの中断、遅延または不能について、弊社は責任を負いません。
• 弊社は事前に通知することなく、本サービスの仕様を変更、または廃止する場合があります。重大な機能削減を伴う変更を行う場合は、原則として半月以上前にサービスサイトまたはアカウント管理画面にて告知します。ただし、緊急またはやむを得ない場合はこの限りではありません。

その他

• 弊社は、本ポリシーを改定することがあります。改定内容はウェブサイトにて告知します。改定後に本サービスを利用した場合、改定後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
• 本ポリシーに関する紛争については、東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• 本ポリシーの解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

発効日：2026年4月23日